03.2004 Gadał dziad do obrazu

Nie raz zapewne zastanawialiśmy sie nad tym, że z jednymi osobami szybko i łatwo nawiązujemy kontakt, zaś z innymi trwa to znacznie dłużej i bez dobrych rezultatów. To właśnie jest fenomenem procesu komunikacji, który zajmuje nam większość naszego czasu. Robimy to starając się przekonać innych do naszych racji, jak również by zdobyć niezbędne informacje. O ileż łatwiejszy byłby ten proces, gdybyśmy tylko wiedzieli jak tworzyć komunikaty, by były zawsze zrozumiałe przez naszych odbiorców.

Julita Dąbrowska
Brief for Work - marzec 2004