Jak sobie poradzisz w sytuacji kryzysowej - warsztaty dla rzeczników urzędów - luty 2010 r.


Program

Program dwudniowego szkolenia
 
„Jak sobie poradzisz w sytuacji kryzysowej?”
czyli warsztaty i gra symulacyjna dla rzeczników prasowych i pracowników działów promocji urzędów
 
Dzień 1.
 
  1. Sytuacja kryzysowa: wykład ilustrowany przykładami
    1. Co może być przyczyną kryzysu
    2. Działania a priori - Przygotowanie urzędu na wypadek sytuacji kryzysowej
               i.    Schemat komunikacyjny, w tym podział kompetencji
               ii.    Wzory dokumentów, w tym oświadczenia, sprostowania, komunikaty prasowe
               iii.    Bazy mediów – aktualizacja listy mediów, wybór kluczowych dziennikarzy (grupy zainteresowań)
               iv.    Zaplecze techniczne
               v.    Monitoring mediów
    1. Działania w czasie kryzysu:
              i.    Powołanie sztabu antykryzysowego
              ii.    Podział zadań według kompetencji
              iii.    Obowiązki biura prasowego i rzecznika prasowego
    1. Działania po zakończeniu kryzysu – wyciąganie wniosków
  1. Wystąpienia publiczne:
    1. Cechy dobrego wystąpienia:
             i.    Pierwsze wrażenie – badania Mehrabiana – ubiór, gesty, głos, treść wypowiedzi
             ii.    Ubiór rzecznika – przykłady jak dobrać strój dla kobiety i dla mężczyzny
             iii.    Komunikat – przygotowanie wypowiedzi krótkiej (komentarz, oświadczenie)
             iv.    Utrzymywanie kontaktu z kamerą – mowa ciała
             v.    Dyskusja – elementy erystyki
             vi.    Prowadzenie konferencji prasowej – zasady
    1. Przygotowanie się do wystąpienia – przygotowanie tekstów – ćwiczenia
    2. Opracowywanie listy potencjalnych trudnych pytań – ćwiczenia
3.     Podstawy prawne – najważniejsze akty prawne i ich wpływ na działania promocyjne i PR – jak: Konstytucja RP, ustawy – Prawo prasowe, Prawo autorskie, Kodeks Cywilny, O języku polskim, O świadczeniu usług drogą elektroniczną, O ochronie danych osobowych, O KRRiT, O zwalczaniu nieuczciwej konkurencji – Mini Ściągawka 
  1. Funkcjonowanie biura prasowego w czasie kryzysu
    1. Stacjonarnego
    2. Internetowego
5.     Podsumowanie omawianych zagadnień 

Blok 2: Zajęcia ze stylistą

  1. Analiza strojów – co Twój strój mówi o Tobie
  2. Standardy mody biznesowej – kolory, faktura tkanin, fason i długość strojów, dodatki – buty, krawaty, apaszki, torebki, biżuteria, kapelusze
  3. Strój, który kocha kamera – jak przygotować się do wystąpień przed kamerą, na dużej scenie
  4. Dobór fryzury
  5. Makijaż biznesowy
  6. Podstawowe zasady jak się ubierać by być postrzeganym jako osoba otwarta, komunikatywna
  7. Podstawowe błędy popełniane przez rzeczników prasowych umniejszające ich kompetencje
  8. Analiza stylów ubierania się uczestników – porady
 Dzień 2.
  1. Ćwiczenia – podsumowania z poprzedniego dnia i wskazówki na bieżąco
    1. Wypowiedź pozytywna – informacja do mediów
    2. Wypowiedź pozytywna – przemówienie, wygłoszenie apelu
    3. Odpowiedź na negatywny komentarz
    4. Trudne pytania ze strony mediów – pytania zaczepne, niewygodne, plotki, zniekształcenia
    5. Techniki jak radzić sobie z trudnymi wypowiedziami i agresywnymi dziennikarzami
    6. Erystyka – jak prowadzić dyskusję, zdobyć głos w dyskusji i zaprezentować swój punkt widzenia
  2. Gra symulacyjna – podsumowanie prezentowanych informacji – czas 3 x 60 minut czyli zarządzanie sytuacją kryzysową w praktyce. Tego dnia wszyscy uczestnicy zostaną podzieleni na trzy grupy: pracowników biura prasowego, dziennikarzy i obserwatorów.

Wykładowcy

Szkolenie prowadzą:

Julita Dąbrowska - Absolwentka Wydziału Handlu Zagranicznego SGPIS (obecnie SGH) w Warszawie. Swoją karierę rozpoczęła w dziale marketingu. Przez 8 lat pracowała dla największych międzynarodowych korporacji takich jak: Unilever, Schwarzkopf, Coca-Cola i Seagram. Przebrnęła przez wszystkie szczeble organizacyjne od kierownika produktu (ang: product manager) do dyrektora ds. marketingu (ang: marketing manager). Wybrała dziedzinę public relations, gdyż uważa, że właśnie ona daje największe możliwości i stymuluje proces komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Od ponad 8 lat prowadzi własną agencję public relations. Autorka artykułów na temat zagadnień public relations publikowanych m.in. w miesięczniku „Brief”, „Dlaczego”, „Impact”, „Media Quest”, „Home&Market”, serwisach InternetPR oraz E-click, a także w dwumiesięczniku „Manager”.
Od 2001 roku prowadzi 6 tygodniowe kursy Public Relations – „Wstęp do zagadnień Public Relations”, w których uczestniczyło już ponad 200 osób (w 19 edycjach). Kurs objęty jest patronatem: Jobpilot.pl, Mediarun.Pl, InternetPR.pl i SMG/KRC. (Lista referencyjna dostępna na życzenie oraz na stronie www.kalitero.com.pl).
Członek zarządu Polskiego Stowarzyszenia Public Relations.

Edyta Krześniak - dziennikarka, redaktor prowadząca, wieloletni współpracownik programu TVN Uwaga. Obecnie prowadzi najbardziej kontrowersyjne tematy, w szczególności tematy związane z szeroko rozumianą administracją publiczną. Specjalizuje się w tzw. „dziennikarstwie społecznym”.

Marcin Michrowski - dziennikarz telewizyjny z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem, na stale pracujący w TVP SA, autor programów o kulturze, wywiadów z wiodącymi artystami z Polski i z zagranicy.

Koszt uczestnictwa

Koszt: 1590 zł brutto / osobę

Grupa liczy nie więcej niż 10 osób.

Decyduje kolejność zgłoszeń.

wyślij zgłoszenie